نائب مدير رعاية جنوب سيناء يتفقد مستشفى رأس سدر ويستمع لشكاوى وملاحظات المنتفعين

أجرى الدكتور هاني العزبي، نائب مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء، جولة تفقدية داخل مستشفى رأس سدر، رفقة الدكتور محمود منصور، مدير إدارة الرعاية الثانوية والثالثية بالفرع، لمتابعة انتظام العمل والوقوف ميدانيًا على مستوى الخدمات الطبية المقدمة للمرضى والمنتفعين.

وشملت الجولة المرور على عدد من الأقسام الحيوية بالمستشفى، من بينها العيادات الخارجية، وأقسام الداخلي، والحضانات، والعلاج الطبيعي، والأشعة، والمعامل، إلى جانب متابعة عدد من الخدمات الطبية والتشغيلية، للتأكد من انتظام العمل وتقديم الخدمة وفقًا لمعايير الجودة والرعاية الصحية المعتمدة.

نائب مدير الرعاية يستمع للمرضى

وخلال الجولة، حرص نائب مدير فرع هيئة الرعاية الصحية بجنوب سيناء على التواصل المباشر مع المرضى والمترددين على المستشفى، والاستماع إلى ملاحظاتهم حول مستوى الخدمات والرعاية التي يتلقونها، والوقوف على مدى رضاهم عن الخدمة المقدمة، في إطار توجه الهيئة نحو جعل صوت المنتفع وملاحظاته عنصرًا أساسيًا في تطوير وتحسين مستوى الرعاية الصحية.

كما تفقد الدكتور هاني العزبي صيدلية المستشفى، لمتابعة آليات صرف الأدوية للمرضى، والتأكد من انتظام دورة صرف الدواء وتيسير حصول المنتفعين على احتياجاتهم العلاجية، بما يدعم استمرارية الخدمة وسهولة حصول المرضى عليها.

وأكدت الجولة أهمية استمرار المتابعة الميدانية داخل المنشآت الصحية، للوقوف بشكل مباشر على التحديات التي تواجه فرق العمل، ودعم الأداء التشغيلي، والعمل على رفع كفاءة الخدمات الطبية والعلاجية المقدمة للمواطنين.

وتأتي الجولة في إطار حرص الهيئة العامة للرعاية الصحية بجنوب سيناء على المتابعة المستمرة لأداء منشآتها الصحية، والتأكد من انتظام العمل بمختلف الأقسام، مع التركيز على جودة وسلامة الخدمات ورضا المنتفعين، بما يتماشى مع أهداف منظومة التأمين الصحي الشامل في تقديم رعاية صحية متكاملة تضع المريض واحتياجاته في مقدمة الأولويات.