حققت محافظة المنيا معدلات إنجاز مرتفعة في ملف شكاوى وطلبات المواطنين، بعدما نجحت إدارة خدمة المواطنين في بحث وحسم 21 ألفًا و555 شكوى وطلبًا من إجمالي 21 ألفًا و810 شكاوى وطلبات استقبلتها خلال الفترة من يناير حتى أكتوبر 2026، بنسبة إنجاز بلغت 98.8%.
اقرأ من المصدر
القاهرة 24
حققت محافظة المنيا معدلات إنجاز مرتفعة في ملف شكاوى وطلبات المواطنين، بعدما نجحت إدارة خدمة المواطنين في بحث وحسم 21 ألفًا و555 شكوى وطلبًا من إجمالي 21 ألفًا و810 شكاوى وطلبات استقبلتها خلال الفترة من يناير حتى أكتوبر 2026، بنسبة إنجاز بلغت 98.8%.
وأكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن هذه النتائج تعكس جهود الأجهزة التنفيذية في سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين والتعامل مع مطالبهم، وفقًا لتقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء عن شهر أكتوبر 2026.
وأوضح التقرير أن إدارة خدمة المواطنين استقبلت 1،959 شكوى وطلبًا خلال أكتوبر الماضي، تم بحث وإنجاز 1،831 منها بنسبة 93.5%، فيما بلغ معدل إنجاز منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة 91.99% خلال الشهر نفسه.
وعلى مستوى الأداء التراكمي للمنظومة الحكومية الموحدة خلال الفترة من يناير حتى أكتوبر 2026، بلغ إجمالي الشكاوى المسجلة 9،367 شكوى، تم تنفيذ 9،352 منها، بنسبة إنجاز وصلت إلى 97.92%.
ووجّه محافظ المنيا بمواصلة تطوير آليات استقبال وفحص الشكاوى، وتعزيز التنسيق بين إدارة خدمة المواطنين والمديريات والوحدات المحلية ومختلف الجهات التنفيذية، مع استمرار المتابعة الميدانية حتى إزالة أسباب الشكاوى، مشيدًا بالقطاعات التنفيذية التي حققت نسبة إنجاز بلغت 100%، ومؤكدًا أهمية مواصلة العمل لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
