تسهيلات جديدة لتلقي تظلمات البطاقات التموينية الموقوفة والمحذوف منها أفراد

أكد الدكتور تامر صلاح مختار، وكيل وزارة التموين والتجارة الداخلية بالقليوبية ومدير المديرية، اتخاذ مجموعة من الإجراءات والتيسيرات للتعامل مع تظلمات المواطنين الخاصة بالبطاقات التموينية الذكية التي تم إيقافها أو حذف بعض الأفراد المقيدين عليها وفقًا لمحددات العدالة الاجتماعية.

وأوضح «مختار»  أن المديرية تستقبل التظلمات من خلال مراكز الخدمة ومكاتب التموين المنتشرة بجميع أنحاء المحافظة، تنفيذًا لتوجيهات وزارة التموين الرامية إلى التيسير على المواطنين وضمان سرعة فحص الطلبات واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها.

وأشار إلى أنه تم توجيه العاملين بمكاتب التموين ومراكز الخدمة بضرورة إطلاع المواطنين على أسباب الإيقاف أو الحذف وفقًا لمحددات العدالة الاجتماعية، مع التأكيد على عدم إلزام المتظلمين بتقديم مستندات أو أوراق محددة كشرط لقبول التظلم، حيث يتم استلام ما يقدمه المواطن من مستندات أيا كان نوعها، وذلك تحت مسؤوليته الشخصية.

اهتمام خاص بكبار السن وذوي الهمم

وأضاف وكيل الوزارة أن المديرية أولت اهتمامًا خاصًا بكبار السن وذوي الهمم، حيث يتم تسجيل طلبات التظلم الخاصة بهم من خلال بوابة الحكومة الإلكترونية، بما يضمن تسهيل الإجراءات وتقليل الأعباء عليهم.

ولفت إلى أنه يمكن للمواطن التقدم بتظلمه شفهيًا داخل مكتب التموين أو مركز الخدمة المختص، لحين استكمال المستندات أو البيانات المطلوبة، بما يضمن عدم تعطيل حقه في التظلم.

وناشدت مديرية التموين بالقليوبية المواطنين الذين تم إيقاف بطاقاتهم التموينية أو حذف بعض الأفراد منها وفقًا لمحددات العدالة الاجتماعية، سرعة التوجه إلى مراكز الخدمة ومكاتب التموين المنتشرة على مستوى المحافظة، والبالغ عددها 78 مكتبًا ومركز خدمة، لتقديم التظلمات وفحصها في أسرع وقت ممكن وفقًا للضوابط والمعايير المعمول بها.

وأكدت المديرية، استمرارها في تقديم كافة أوجه الدعم والتيسيرات للمواطنين، بما يضمن وصول الدعم لمستحقيه وتحقيق العدالة الاجتماعية المنشودة.