البريد المصري.. من مكاتب تقليدية إلى منصة خدمات حكومية ومالية ذكية

شهد البريد المصري خلال السنوات الأخيرة نقلة نوعية غير مسبوقة، ضمن خطة الدولة لتحديث مؤسساتها الخدمية وتطوير البنية التحتية الرقمية، حيث نفذت الهيئة القومية للبريد برنامجًا شاملًا لتطوير المكاتب وتوسيع شبكة الخدمات، بما حول البريد من مقدم للخدمات البريدية التقليدية إلى منصة متكاملة للخدمات الحكومية والمالية والرقمية.

وارتكزت خطة التطوير على تحديث الفروع، وإدخال أحدث الحلول التكنولوجية، والتوسع في نقاط تقديم الخدمة، بما يضمن وصول الخدمات إلى مختلف أنحاء الجمهورية، خاصة في المناطق الريفية والقرى الأكثر احتياجًا.

4070 مكتبًا مطورًا وتوسع في منافذ الخدمة

البريد  مع توفير بيئة أكثر كفاءة لتقديم الخدمات للمواطنين.

وشملت خطة التطوير استحداث وسائل جديدة لتقديم الخدمات، من بينها 83 كشكًا بريديًا، و130 مكتب بريد متنقلًا يتم الدفع بها إلى المناطق ذات الكثافات المرتفعة، خاصة خلال مواسم صرف المعاشات، بالإضافة إلى إنشاء 183 مكتبًا داخل مجمعات خدمات حياة كريمة، بما يسهم في تقريب الخدمات من المواطنين داخل القرى والمناطق الريفية.

3100 ماكينة صراف آلي لدعم الشمول المالي

وفي إطار دعم استراتيجية الشمول المالي، واصلت الهيئة التوسع في نشر ماكينات الصراف الآلي، ليصل عددها إلى نحو 3100 ماكينة ATM تغطي ما يقرب من 70% من مكاتب البريد، بما يتيح للمواطنين تنفيذ معاملاتهم المالية بسهولة، وتقليل الضغط على شبابيك الخدمة، وتعزيز الاعتماد على وسائل الدفع الإلكتروني.

كما وسع البريد المصري نطاق خدماته المالية لتشمل القروض الاستهلاكية ومتناهية الصغر، إلى جانب خدمات الشمول المالي التي تستهدف مختلف فئات المجتمع.

تطوير التراث بأحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي

ولم تقتصر خطة التطوير على تحديث الخدمات فقط، بل امتدت للحفاظ على التراث التاريخي للبريد المصري، حيث تم افتتاح متحف البريد المصري بعد مشروع تطوير شامل، تضمن زيادة المعروضات التاريخية والاعتماد على أحدث التقنيات الرقمية، مثل الذكاء الاصطناعي، والواقع المعزز، وأكواد الاستجابة السريعة (QR Code)، لتقديم تجربة تفاعلية حديثة للزائرين.

كما أعادت الهيئة افتتاح عدد من مكاتب البريد التاريخية التي يزيد عمرها على 100 عام، بعد ترميمها وفق رؤية تحافظ على طابعها المعماري الأصيل، مع تزويدها بأحدث الأنظمة التكنولوجية لتقديم الخدمات البريدية والمالية والحكومية وخدمات منصة مصر الرقمية في مكان واحد.

أول مكتب «Drive Thru» في الشرق الأوسط وإفريقيا

وفي خطوة تعكس توجه البريد نحو الابتكار في تقديم الخدمات، افتتحت الهيئة مكتب بريد مدينة نصر "Drive Thru"، ليصبح أول مكتب بريد من نوعه في مصر والشرق الأوسط وإفريقيا يقدم خدماته للعملاء دون الحاجة إلى مغادرة سياراتهم، بما يوفر الوقت ويعزز جودة تجربة المتعاملين.

خدمات حكومية ورقمية تحت سقف واحد

ووسع البريد المصري محفظة خدماته لتشمل العديد من الخدمات الحكومية والرقمية، حيث أصبحت مكاتب البريد تقدم خدمات منصة مصر الرقمية، إلى جانب خدمات التوثيق التابعة لوزارة العدل في أكثر من 119 مكتب بريد، فضلًا عن خدمات الدفع والتحصيل الإلكتروني، والشمول المالي، والخدمات التمويلية، بما يجعل مكاتب البريد مراكز متكاملة لتقديم الخدمات الحكومية للمواطنين.

«وصلها إكسبريس».. خدمات شحن تعتمد على الذكاء الاصطناعي

وفي إطار تطوير خدمات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية، أطلق البريد المصري خدمة «وصلها إكسبريس»، وهي النسخة المطورة من خدمة «وصلها» التي تم إطلاقها عام 2022، وتعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي والجغرافيا المكانية لرفع كفاءة عمليات الشحن والتوصيل، وتسريع زمن التسليم، بما يواكب النمو المتسارع في التجارة الإلكترونية داخل السوق المصرية.

وتؤكد هذه الإنجازات أن البريد المصري لم يعد مجرد مؤسسة لتقديم الخدمات البريدية التقليدية، بل تحول إلى أحد أهم أذرع الدولة في تنفيذ استراتيجية التحول الرقمي، من خلال تقديم خدمات حكومية ومالية ولوجستية متطورة، تعتمد على أحدث التقنيات، وتسهم في تحسين جودة الخدمات وتعزيز الشمول المالي ودعم الاقتصاد الرقمي في الجمهورية الجديدة.