طوابير أمام ماكينات الصراف الآلي في مصر.. وتحركات للحل

مع موسم الأعياد أو فترات صرف الرواتب والمعاشات، تتكرر في مصر أزمة نقص السيولة داخل ماكينات الصراف الآلي، لتتحول طوابير المواطنين أمام الـ ATM إلى مشهد معتاد يثير الغضب والتساؤلات. فقبل ساعات من حلول عيد الأضحى، تصاعدت شكاوى المواطنين في عدد من المحافظات بسبب خلو ماكينات الصراف الآلي من النقد، إلى جانب تعطل بعضها وتكدس المواطنين في محاولة لسحب أموالهم أو صرف الرواتب. فيما تصاعدت المطالب بزيادة تغذية الماكينات وتحسين كفاءة الخدمات البنكية الإلكترونية خلال فترات الذروة. وأكد محمد الإتربي، رئيس اتحاد بنوك مصر والرئيس التنفيذي للبنك الأهلي المصري، في تصريحات تلفزيونية، أن الضغط على ماكينات الصراف الآلي خلال الأعياد يعد أمرًا متكررًا نتيجة تزامن صرف المرتبات والمعاشات ومستحقات العاملين، ما يؤدي إلى ارتفاع معدلات السحب النقدي بصورة كبيرة. 9 مليارات جنيه بيومين كما أوضح أن البنك الأهلي وحده سجل سحوبات نقدية من ماكينات الـATM بلغت نحو 9 مليارات جنيه خلال اليومين الماضيين، مقارنة بمتوسط يومي يتراوح بين 2 و4 مليارات جنيه في الأيام العادية. وأشار رئيس اتحاد بنوك مصر إلى أن بنك مصر والبنك الأهلي المصري يمتلكان نحو 13 ألف ماكينة صراف آلي، مع متابعة لحظية للماكينات وتعزيز السيولة وإعادة تغذيتها بشكل مستمر، لضمان استمرار الخدمة بكفاءة خلال فترة العيد. مواطنون أمام الصراف الآلي في مصر (أرشيفية- رويترز) من جانبه، قال الإعلامي المصري عمرو أديب، في منشور عبر منصة "إكس"، أمس الثلاثاء تعليقًا على أزمة الزحام أمام ماكينات الصراف الآلي: "إلى كل السادة اللي بيسألوا إنت عايزكاش في إيه؟.. العيدية في مصر كاش، محدش بياخد عيدية بالكارت أو بالإنستا، والدبح وفي الغالب شراء الذبيحة كاش، وعلشان تركب مواصلة وتعيد على أهلك كاش، ولو في حد غلبان عايز تتصدق عليه برضه كاش، ولو عايز فلوس جديدة برضه كاش، ولو عايز تطلع القرافة في العيد كاش جدًا". وأضاف أديب: "فهمت معاليك ليه المصريين عايزين كاش؟ وبعدين في سبب أهم من ده كله.. أنا حر.. كاش أو كارت أنا بجد حر". الى كل الساده اللى بسأل انت عايز كاش فى ايه (عامله زي ما مارى انطوانيت قالت ما ياكلو مارون جلاسيه ) . العيديه فى مصر كاش محدش بياخد عيديه بالكارت او بالانستا ، الدبح وفى الغالب شرا الدبيحه كاش ، وعلشان تركب مواصله علشان تعيد على اهلك كاش ، ولو في حد غلبان عايز تتصدق عليه برضه كاش… — Amr Adib (@Amradib) May 26, 2026 تحرك نيابي من جانبه، تقدم أشرف سعد، عضو مجلس النواب المصري، بطلب إحاطة بشأن أزمة نقص السيولة داخل ماكينات الصراف الآلي وتعطل عدد منها، مؤكداً في تصريح لـ"العربية.نت" و"الحدث.نت" أن تكرار الأزمة يكشف الحاجة إلى تطوير شامل للبنية المصرفية المرتبطة بخدمات السحب النقدي، خاصة في المحافظات والقرى. وأوضح أن الاعتماد على حلول وقتية خلال المواسم والأعياد لم يعد كافياً، في ظل الزيادة المستمرة في أعداد المستخدمين، لافتاً إلى أن العديد من القرى والمناطق الريفية لا تزال تعاني من ضعف انتشار ماكينات الـ ATM مقارنة بالكثافة السكانية المرتفعة. كما أشار عضو مجلس النواب إلى أن الريف المصري أصبح يضم شريحة كبيرة من أصحاب المرتبات والمعاشات والعاملين بمختلف القطاعات، ما يفرض ضرورة التوسع في الخدمات البنكية وتوزيع ماكينات الصراف الآلي بشكل أكثر عدالة، لتخفيف الزحام وضمان سهولة حصول المواطنين على مستحقاتهم المالية. مصريون يسحبون أموالاً من الصراف الآلي (أرشيفية- رويترز) في حين، قال الدكتور رضا عبد السلام أستاذ ورئيس قسم الاقتصاد والمالية العامة بكلية الحقوق جامعة المنصورة، وعضو مجلس النواب المصري، إن ما أعلنه رئيس اتحاد بنوك مصر بشأن وصول حجم السحب النقدي من ماكينات الصراف الآلي إلى نحو 9 مليارات جنيه خلال يومين فقط، لا يجب النظر إليه باعتباره مجرد أرقام ضخمة، إنما باعتباره انعكاساً مباشراً للتغيرات الاقتصادية التي شهدها السوق المصري خلال السنوات الأخيرة. وأوضح في تصريحات للعربية.نت/الحدث.نت أن القيمة الشرائية للجنيه مقارنة بالفترات الماضية أدى بطبيعة الحال إلى ارتفاع حجم السيولة المطلوبة لتلبية احتياجات المواطنين اليومية. الشركات مسؤولة كما لفت إلى أن أزمة خلو ماكينات الصراف الآلي من النقدية خلال الأعياد والمناسبات أصبحت ظاهرة متكررة تثير حالة من الغضب والارتباك بين المواطنين، خاصة مع اعتماد شريحة كبيرة من المصريين على الكاش في معاملاتهم اليومية، سواء لشراء احتياجات العيد أو التنقل أو صرف العيديات أو حتى تلبية الالتزامات الأسرية المختلفة. وأشار إلى أن تعطل بعض الماكينات بالتزامن مع نقص السيولة يزيد من حجم الأزمة ويضاعف الزحام أمام الماكينات العاملة. أحد المصارف في مصر (أرشيفية- رويترز) وأكد أستاذ الاقتصاد والمالية العامة أن الشركات المسؤولة عن تغذية ماكينات الصراف الآلي كان من المفترض أن تكون لديها خطط استباقية للتعامل مع فترات الذروة، خاصة أن مواسم الأعياد وصرف المرتبات والمعاشات تتكرر سنوياً ويمكن التنبؤ بها بسهولة. وأكد أن حصول تلك الشركات على عوائد مالية كبيرة من إدارة وتشغيل خدمات الـATM يفرض عليها مسؤولية أكبر في ضمان استمرارية الخدمة وعدم تعطلها في الأوقات الحرجة. إلى ذلك، رأى أن الحل لا يقتصر فقط على زيادة أعداد ماكينات الصراف الآلي، إنما يتطلب وجود منظومة تشغيل أكثر كفاءة تعتمد على المتابعة اللحظية لحجم السحب ومعدلات الاستهلاك النقدي في كل منطقة، مع سرعة إعادة تغذية الماكينات قبل نفاد الأموال منها، إلى جانب توفير فرق صيانة فنية قادرة على التدخل السريع حال حدوث أعطال، خصوصاً في المحافظات والمناطق ذات الكثافات السكانية المرتفعة. كما أشار عبد السلام إلى أن المجتمع المصري ما يزال يعتمد بصورة كبيرة على التعاملات النقدية المباشرة، رغم التوسع في خدمات الدفع الإلكتروني والتحول الرقمي، موضحًا أن ثقافة استخدام الكاش لا تزال مرتبطة بعادات اجتماعية واقتصادية ممتدة، وتظهر بشكل أكبر خلال المواسم والأعياد، وهو ما يتطلب من القطاع المصرفي الاستعداد بشكل مختلف لتلك الفترات عبر خطط طوارئ واضحة تضمن توفير السيولة وتخفيف معاناة المواطنين.