رئيس هيئة الرعاية الصحية يطلق مبادرة يوم للمواطن للاستماع إلى مطالب المنتفعين ببورسعيد| صور

أطلق الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، مبادرة «يوم للمواطن» بمحافظة بورسعيد، أولى محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل، بهدف تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم بشأن مستوى الخدمات الصحية وسبل تطويرها، وذلك بحضور اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد.

رئيس هيئة الرعاية الصحية يطلق مبادرة «يوم للمواطن» للاستماع إلى مطالب منتفعي التأمين الصحي الشامل

واستهلت الفعالية بلقاء رئيس الهيئة مع محافظ بورسعيد بديوان عام المحافظة، أعقبه لقاء موسع بمشاركة عدد من أعضاء مجلسي النواب والشيوخ، والمنتفعين بخدمات المنظومة، وقيادات الهيئة والقيادات التنفيذية بالمحافظة، لمناقشة أبرز التحديات والمطالب المتعلقة بالخدمات الصحية المقدمة للمواطنين.

وأكد الدكتور أحمد السبكي أن مبادرة يوم للمواطن جاءت باعتبارها أحد مخرجات منتدى مصر 2026، ومحورًا رئيسيًا لتنفيذ توجيهات القيادة السياسية بشأن تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين، مشيرًا إلى أن المبادرة تستهدف إتاحة الفرصة أمام المواطنين والنواب لعرض آرائهم وملاحظاتهم ومقترحاتهم، بما يسهم في تطوير الخدمات الصحية وتحسين تجربة المنتفعين.

ووجه رئيس الهيئة بوضع خطة تنفيذية للتعامل مع المطالب والمقترحات التي طُرحت خلال اللقاء، ومتابعة نتائج تنفيذها شهريًا، إلى جانب نشر تقرير أسبوعي على الصفحة الرسمية لمحافظة بورسعيد لاستعراض أنشطة الهيئة وجهودها، مؤكدًا تعميم المبادرة بجميع محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.

ومن جانبه، أكد اللواء إبراهيم أبو ليمون، محافظ بورسعيد، أن المواطن يأتي في مقدمة أولويات الدولة ومؤسساتها، وأن رأيه يمثل المعيار الحقيقي لنجاح منظومة التأمين الصحي الشامل، مشيرًا إلى تقديم المحافظة جميع أوجه الدعم والتعاون مع الهيئة وباقي هيئات المنظومة، بما يسهم في تطوير الخدمات الصحية وتحسين مستوى الرعاية المقدمة للمواطنين.

واستعرض الدكتور إسماعيل الحفناوي، مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية ببورسعيد، مؤشرات أداء الفرع، موضحًا تقديم الخدمات الصحية لنحو 688 ألف منتفع مسجل بالمنظومة، بنسبة تغطية بلغت 85% من سكان المحافظة، من خلال 47 منشأة صحية، تضم 10 مستشفيات و13 مركزًا و23 وحدة لطب الأسرة ومركز أشعة، فيما بلغت نسبة المنشآت المعتمدة 93.5%.

وأشار إلى أن إجمالي الخدمات الصحية المقدمة منذ بدء تطبيق المنظومة وحتى سبتمبر 2026 تجاوز 40 مليون خدمة، بواقع 15.1 مليون خدمة بالرعاية الأولية و25 مليون خدمة بالمستشفيات، تضمنت أكثر من 172 ألف عملية جراحية و2.46 مليون فحص أشعة و11.37 مليون فحص معملي، لافتًا إلى تحقيق نسبة رضا عام للمنتفعين بلغت 95%، ونسبة 99% لحل الشكاوى.

وشهد اللقاء نقاشًا موسعًا بمشاركة النواب والمنتفعين، طُرحت خلاله مطالب ومقترحات بشأن التوزيع الجغرافي للمنشآت والخدمات الصحية، وتعزيز التنسيق بين هيئات المنظومة، وتيسير حصول غير القادرين على الخدمات، وتحسين خدمات المراكز والوحدات، وتسهيل انتقال المواطنين إلى المنشآت الطبية.

وتفاعل رئيس الهيئة مع المطالب المطروحة، مؤكدًا دراستها والعمل على تنفيذ ما يمكن منها وفق خطة محددة، بالتنسيق مع محافظة بورسعيد والجهات المعنية، مع متابعة دورية للنتائج وتحويل المقترحات إلى خطوات عملية تسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية.

كما استعرض عدد من المنتفعين تجاربهم مع منظومة التأمين الصحي الشامل، وأشادوا بمستوى الرعاية المقدمة، فيما عرض أحد المنتفعين تجربته في إجراء جراحة قلب مفتوح بمستشفى النصر، مشيدًا بمستوى الرعاية الطبية والتمريضية التي تلقاها خلال فترة علاجه.

وأكدت الهيئة العامة للرعاية الصحية استمرار مبادرة يوم للمواطن باعتبارها آلية للتواصل المباشر مع المواطنين، والاستماع إلى آرائهم ومقترحاتهم، وتعزيز المشاركة المجتمعية في تطوير الخدمات الصحية بمختلف محافظات تطبيق منظومة التأمين الصحي الشامل.