لبيك اللهم لبيك.. بعثة الحج المصرية تفوز بالدرع الفضية لجائزة «لبيتم» السعودية

• ضيوف الرحمن يواصلون العودة لبلادهم.. ومئات الآلاف يتدفقون إلى المدينة المنورة
• سلطات المملكة: نجاح استثنائي لموسم الحج هذا العام.. منظومة متكاملة «أمن وتنظيم وخدمات»

لبيك اللهم لبيك.. أعلن مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج عن فوز بعثة الحج المصرية بإشراف وزارة الداخلية بالدرع الفضية لجائزة «لبّيتم» السعودية للتميز في خدمات ضيوف الرحمن وذلك في فئة مكاتب شؤون الحج.. وقال إن فوز بعثة الحج المصرية بهذا الدرع يعكس حجم الجهود التي بذلتها البعثات النوعية الثلاث «القرعة – التضامن – السياحة» في خدمة الحجاج بما يجسد الصورة الحضارية لجمهورية مصر العربية.. وأشار في ذلك إلى التعاون والتنسيق الجيد بين رؤساء البعثات النوعية الثلاثة «القرعة والتضامن والسياحة» في تلبية كافة احتياجات حجاج بيت الله الحرام بالإضافة إلى التركيز على الجانب الإرشادي لتوعية الحجاج بأهم الضوابط الخاصة بمناسك الحج.

أضاف رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج أن بعثة الحج المصرية توجت بالدرع الفضية لجائزة «لبيتم» لالتزامها بالجدول الزمني لمكاتب شؤون الحجاج لكامل المراحل المتضمنة في البرنامج الزمني حيث التزمت البعثة بكافة التعاقدات على مقار إقامة الحجاج لكل من مكة المكرمة والمدينة المنورة وكذلك حجز موقعي مخيمات الحجاج بمشعري عرفات ومنى ووسائل النقل والإعاشة وكذا إصدار التأشيرات لجميع الحجاج وفقاً للجداول الزمنية المحددّة وكذلك إدخال بيانات الاستعداد المسبق خلال المدة الزمنية المحددة والالتزام بتدريب العاملين بالبعثة وقادة المجموعات وفق الحقيبة المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية وتوعية الحجاج بالمناسك وبالتعليمات والإجراءات الواجب تطبيقها على مدار رحلة الحج.

وقال إنه تم كذلك نشر خطة توعوية لكامل مراحل رحلة الحج متوائمة مع خطط نشر مركز توعية ضيوف الرحمن وتوعية الحجاج بالمعايير والمواصفات والمقاييس الدولية للأمتعة المصاحبة وتوعية الحجاج بتعليمات التفويج عند المغادرة حسب الضوابط المعتمدة من وزارة الحج والعمرة بالإضافة إلى وجود أهداف استراتيجية موثقة لمكتب شؤون الحجاج ومشاركة قيادات المكاتب في عمليات الإشراف على خدمات الحجاج خلال رحلة الحج وكذلك جودة مقار الإقامة ووسائل النقل والرعاية الطبية وخدمات المشاعر المقدسة.

وأشار مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج إلى أن فرق التقييم الخاصة بالجائزة حرصت على زيارة مقر البعثة للاطلاع على استراتيجية العمل به ميدانياً بالإضافة إلى تفقد مقار إقامة الحجاج بالمنطقة المركزية بالقرب من الحرم المكي الشريف ومخيمات الحجاج بمشعري عرفات ومنى ولقاء الحجاج لتقييم الخدمات المقدمة لهم حيث تأكدوا من مدى رضا واستحسان وإشادة ضيوف الرحمن بالخدمات المقدمة لهم من قبل مسؤولي البعثة.

يذكر أن جائزة “لبّيتم” للتميز في خدمات ضيوف الرحمن تهدف إلى نشر مفهوم التنافسية بين مقدمي الخدمات لضيوف الرحمن من أجل التطلع إلى التميز في تقديم خدماتهم المقدمة للحجيج.. وتشجع الجائزة كافة مقدمي الخدمات للارتقاء بمستوى جودة أداء الخدمة برحلة ضيف الرحمن سعياً لرفع نسبة رضاه وتعزيز تجربته وجعلها فريدة من نوعها وذلك من خلال تقييم مقدمي الخدمات بمعايير ومواصفات محددة من أهمها جعل ضيف الرحمن محور أعمالها وتحقيق التميز في العمل مع الشركاء الحكوميين، والارتقاء بمنظومة القطاع الخاص والثالث وقياس رضا ضيف الرحمن، وقياس جودة أداء الخدمات والامتثال والالتزام.. تهدف الجائزة إلى إبرز وتقدير الجهود المقدمة في مجال خدمة ضيوف الرحمن، وتشجيع الجهات ذات العلاقة على تحسين الخدمات المقدمة لتيسير أداء المناسك لضيوف الرحمن وإثراء تجربتهم ورفع مستوى التنافسية في التميز لتقديم الخدمات بجودة عالية لدى الجهات ذات العلاقة لخدمة ضيوف الرحمن وتعزيز دور القيادات والعاملين في المنظومة من خلال التشجيع والتحفيز على التطوير المستمر.

من جانب آخر.. تواصلت رحلات عودة حجاج بيت الله الحرام إلى بلادهم.. ففي الوقت الذي عاد حجاج إلى بلادهم من مكة المكرمة مباشرة.. ما زال هناك مئات الآلاف من الحجاج يتدفقون من مكة المكرمة إلى المدينة المنورة لزيارة مسجد رسول الله حبيبنا محمد صلى الله عليه وعلى آله وصحبه وسلم حيث كان هؤلاء الحجاج قد توجهوا من بلادهم إلى مكة المكرمة مباشرة.

كان الأمير سعود بن مشعل بن عبد العزيز نائب أمير منطقة مكة المكرمة قد أعلن نجاح موسم حج هذا العام وقال إن موسم الحج شهد منظومة متكاملة من الأمن والتنظيم والخدمات مكّنت ضيوف الرحمن من أداء مناسكهم بكل يسر وطمأنينة.. وأضاف أن ما تحقق من نجاح استثنائي جاء بفضل الله ثم بالدعم غير المحدود والتوجيهات السديدة من القيادة السعودية وما وفرته من إمكانات وموارد إلى جانب المتابعة الدقيقة لجميع مراحل العمل والاستعداد والتنفيذ.