ماذا تفعل عند فقدان كارت شحن عداد الكهرباء مسبق الدفع؟

يتساءل المواطنون عن الإجراءات الواجب اتباعها في حالة ضياع كارت شحن العداد مسبق الدفع، وإمكانية استخدام كارت آخر بديل، والإجراءات اللازمة للحفاظ على الرصيد.

وفي هذا السياق، كشف مصدر مسئول بالشركة القابضة لكهرباء مصر، عن أن كارت الشحن يرتبط ببيانات العداد الخاص بالمشترك، ولا يمكن استخدام كارت تابع لعداد آخر في شحن الرصيد، حتى لو كان من النوع نفسه، نظرًا لاختلاف البيانات المسجلة على كل كارت.

خطوات استخراج كارت شحن بديل

وأوضح المصدر لـ"مصراوي"، أن فقدان كارت الشحن لا يعني ضياع الرصيد الموجود بالعداد، حيث يتم تخزين الرصيد داخل ذاكرة العداد نفسه، وليس على كارت الشحن، وبالتالي يظل الرصيد المتبقي محفوظًا حتى استخراج كارت بديل.

وأشار إلى أن التصرف الصحيح عند فقدان كارت الشحن هو التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك، أو الإدارة المختصة، وطلب استخراج كارت بدل فاقد، مع تقديم المستندات والبيانات المطلوبة.

وتشمل إجراءات استخراج كارت بدل فاقد ما يلي:

1. التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها العداد.
2. تقديم صورة بطاقة الرقم القومي للمشترك.
3. تقديم بيانات العداد أو رقم الاشتراك.
4. استكمال طلب استخراج كارت بدل فاقد وسداد الرسوم المقررة.
5. استلام الكارت الجديد وتفعيله وفقًا لتعليمات الشركة.

وأكد أنه لا يجوز الاعتماد على كارت شحن خاص بعداد آخر، لأن كل كارت مخصص لعداد بعينه، مشددًا على ضرورة استخراج كارت بديل من شركة الكهرباء لضمان إتمام عمليات الشحن بصورة صحيحة وتجنب ظهور رسائل خطأ على العداد.

ونصح أصحاب العدادات مسبقة الدفع بالحفاظ على كارت الشحن وعدم تركه داخل العداد أو تعريضه للتلف، والاحتفاظ به في مكان آمن، لتجنب تكرار مشكلة فقدانه أو صعوبة شحن العداد.