"تنظيم الاتصالات": لا أعطال في "My NTRA" وما يجري تحديث لخدمة الاستعلام

أكد مصدر مسئول بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، عدم وجود أي عطل فني في تطبيق "My NTRA"، موضحًا أن ما يجري حاليًا هو تحديث لخدمة الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة باسم المستخدم، في إطار تنفيذ تعديلات تنظيمية وفنية تستهدف تعزيز حماية خصوصية المواطنين وتأمين بياناتهم.

إيقاف الخدمة مؤقتًا لتطبيق التحقق البيومتري

وأوضح المصدر أن خدمة الاستعلام عن الخطوط كانت تعمل بصورة طبيعية منذ إطلاق تطبيق My NTRA دون تسجيل أي مشكلات فنية، إلا أن الجهاز قرر إيقافها مؤقتًا لإجراء تطويرات جديدة تضمن رفع مستويات الأمان وحماية البيانات الشخصية.

7 ملايين مستخدم للتطبيق مقابل 127 مليون خط محمول

وأشار المصدر إلى أن عدد مستخدمي تطبيق My NTRA بلغ نحو 7 ملايين مستخدم، في حين يصل عدد خطوط الهاتف المحمول العاملة بالسوق المصرية إلى نحو 127 مليون خط، لافتًا إلى أن معدل استخدام خدمة الاستعلام ظل محدودًا رغم إتاحتها منذ إطلاق التطبيق.

شكاوى بشأن الخصوصية وراء قرار التحديث

وأضاف أن الجهاز تلقى خلال الفترة الماضية عددًا من الشكاوى المرتبطة بخصوصية البيانات، إلى جانب رصد حالات محدودة تم خلالها استغلال آلية الاستعلام للكشف عن بعض أرقام الهاتف واستخدامها في ممارسات غير مشروعة، وهو ما استدعى إعادة تقييم آليات تقديم الخدمة.

وأكد أن قرار إيقاف الخدمة جاء انطلاقًا من مسئولية الجهاز في حماية البيانات الشخصية والحفاظ على خصوصية المواطنين، مشيرًا إلى أن التحديث الجديد سيعتمد على التحقق البيومتري للتأكد من أن طالب الاستعلام هو صاحب البطاقة نفسه، وليس أي شخص يستخدم أحد الخطوط المسجلة باسمه.

إعادة إطلاق الخدمة بعد استكمال الاختبارات

وأوضح المصدر أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات يواصل حاليًا أعمال تطوير الخدمة وإجراء الاختبارات الفنية اللازمة تمهيدًا لإعادة تشغيلها في أقرب وقت، وفق أعلى معايير أمن المعلومات وحماية البيانات الشخصية.

وشدد على أن حماية خصوصية المواطنين وأمن بياناتهم تأتي في مقدمة أولويات الجهاز، مؤكدًا أنه لن يتم تشغيل أي خدمة رقمية إلا بعد التأكد من توافقها الكامل مع أعلى معايير الأمن السيبراني وحماية البيانات، بما يحقق التوازن بين سهولة الحصول على الخدمات الرقمية وضمان سرية المعلومات الشخصية.